Cours de formation à la gestion en direct Quebec.
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Nos Clients témoignent
La théorie était OK, en partie connue. Les exercices et l'analyse qui a suivi ont été très utiles.
Iwona Hiltebrand - Credit Suisse AG
Formation: Handling Conflict with Confidence
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Temps imparti à l'auto-réflexion et à l'amélioration.
Credit Suisse AG
Formation: Handling Conflict with Confidence
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J'ai apprécié le formateur attitude et le style, sa connaissance et la structure de la formation.
Mahsa Chegini - Albemarle
Formation: Handling Conflict with Confidence
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J'ai vraiment aimé les principes de Lean.
Jemson Dela cruz
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime la session d'événements interactifs.
张 楠 - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Le divertissement des petits jeux est relativement élevé
lilian pang - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime pratiquer le Flip de pièce de monnaie et toucher les nerfs de mon patron.
ABO LIU - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime les petits cas d'utilisation.
Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'adore le jeu. approfondir la compréhension du contenu de la formation
Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Jouer à des jeux et être en mesure d'apprécier les effets du changement.
Felix Jia - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Les exercices de simulation (atelier) m’a donné une vraie impression de la façon dont il est d’éprouver «penché» vers le haut le processus. Il fournit un «effet collant» aux théories qui ont été discutées.
Bethany Magpayo - Embassy of Canada, Manila
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Statistiques 101 et différentes façons d’interpréter/présenter les résultats des données.
Embassy of Canada, Manila
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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exercices de simulation
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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C’était un rythme rapide. Je ne m’ennuyais pas. Les sujets sont intéressants. Le formateur était très compétent.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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La façon dont le cours a été présenté, y compris les exercices et la simulation.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Interactif et pratique
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Les exercices menés. Ils ont été difficiles, mais ont fourni une perspicacité précieuse. :)
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Excellent formateur-bien informé, présentation intéressante et a été en mesure de communiquer avec son auditoire.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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instructif
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Activités ioniques participantes.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Les connaissances générales d’Alvin, telles que fournir des informations historiques et les juxtaposant dans des situations réelles et actuelles.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Je suis familier avec les sujets et les principes discutés donc j’aime tout sur la formation. Si je devais en choisir un, ce serait la section mathématique.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Personnalisé à mes besoins
Formation: Business Communication Skills
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Personnalisé à mes besoins
Formation: Business Communication Skills
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Remue-méninges
Dustien Dela Paz - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Tout ce qui concerne le séminaire est génial! Les activités / ateliers correspondaient à ce dont les participants avaient besoin pour qu'ils puissent apprécier et comprendre Lean , les rendant ainsi plus engagés et plus enthousiastes quant à la mise en œuvre future. Cela me passionne de commencer sa mise en œuvre car même pendant les pauses du séminaire, nos participants ont continué à donner des idées pour améliorer leur propre section / domaine.
Alexis Mae Atienza - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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tout sauf 5 est le plus important parce que je vais appliquer cela dans mon domaine
jeffrey alcantara - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Activités
richard jalaman - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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expérience inspirante du formateur
Lawrence Natividad - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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environ 5s
Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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comment appliquer 5s comment appliquer maigre
erick alejandro - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime l'orateur pour la façon dont il prononce le discours, c'est clair
Oved Valdestamon - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime le plus, ce sont les principes de maigre et le type de déchets. je peux l'appliquer à ma région et à mon collègue
Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Leadership et travail d'équipe.
Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime le plus la cartographie des valeurs de cet outil, nous pouvons facilement identifier la cause du problème et nous concentrer sur la région afin de réduire les éléments qui affectent la stabilité de l'organisation.
Wilfredo Olandez Jr - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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J'aime le plus dans la formation est l'interaction du formateur aux participants du cours et des activités.
Ivy Sual - Armscor Global Defense, Inc.; Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Grande connaissance économique du formateur et exemples concrets
Anna Matuszewska - NetworkedAssets Sp. z o.o.
Formation: Strategic Planning in Practice
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Connaissances et conduite de la formation Cette formation était basée sur l'expérience du formateur
Marcin Tomków - NetworkedAssets Sp. z o.o.
Formation: Strategic Planning in Practice
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Des connaissances pratiques approfondies ont contribué au fait que la formation n’était pas sèche.
Malgorzata Granz - NetworkedAssets Sp. z o.o.
Formation: Strategic Planning in Practice
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Day 2 and Day 3, I really enjoyed.
Capita Business Services Ltd
Formation: QMS Auditor / Lead Auditor (ISO 9001)
Réfléchir à moi-même pour apprendre les autres
Roy Dekker - Axway GmbH
Formation: People and Team Management
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I found the group exercises helpful in applying the subject matter.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Nous reconnaissons que nous ne pouvons que changer ce qui est dans notre sphère d’influence, mais c’était un bon rappel pour rechercher des solutions, rester collaboratif, continuer à demander.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
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Its not boring
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Learning about the 8 wastes and how to mitigate them. I also liked the dynamism of the group. The trainer was really good at animating the group members.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Simulation exercises.
Embassy of Canada
Formation: Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Personnalisé à mes besoins
Formation: Business Communication Skills
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Personnalisé à mes besoins
Formation: Business Communication Skills
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Nos clients
.png "aeronautical radio, incorporated (arinc)")
_ireland.gif "environmental protection agency (epa) ireland")
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Plans de cours Management
Chacun d'entre nous sert des clients, il est essentiel de fournir un service client positif et il est important de créer des opportunités de relance des activités.
Le cours sur le service à la clientèle portera sur tous les types de clients et sur la manière de mieux les servir et de s’améliorer au fil du processus. Les participants acquerront de nombreuses compétences, notamment des techniques de négociation en face à face, par téléphone, des relations avec des clients difficiles et des activités génératrices de retour.
Objectif
Chacun de nous sert des clients, il est crucial de fournir un service client positif et il est important de créer des opportunités de fidélisation.
Ce cours sur les services à la clientèle est conçu pour nous équiper et nous améliorer. Les participants disposeront des compétences de base et des connaissances requises pour permettre au personnel de première ligne de gérer les contacts clients par téléphone, courrier électronique et face à face, par téléphone avec des clients difficiles et de générer des contrats de retour.
Avantages de la formation
- Identifier et répondre aux attentes des clients
- Communiquer efficacement avec les clients
- Gérer les perceptions des clients
- Traiter avec différents types de clients
- Répondre efficacement aux contacts en personne et par téléphone
- Écrire des courriels et des lettres efficaces
- Gérer le stress
- Discussions de cours et exercice
- Des exercices stimulants sont proposés tout au long de la session, permettant aux participants d'affiner leurs techniques de résolution de problèmes et d'améliorer leurs compétences et son état d'esprit. Ce cours est conçu pour s'adapter à un large éventail d'environnements de service à la clientèle et d'exécution.
Ce cours a été créé à l’intention des analystes et des prévisionnistes désireux d’introduire ou d’améliorer les prévisions qui peuvent être liées aux prévisions de ventes, aux prévisions économiques, aux prévisions technologiques, à la gestion de la chaîne logistique et aux prévisions d’offre ou de demande.
La description
Ce cours guide les délégués à travers une série de méthodologies, de cadres et d'algorithmes utiles pour choisir comment prédire l'avenir à partir de données historiques.
Il utilise des outils standard tels que Microsoft Excel ou certains programmes Open Source (notamment le projet R).
Les principes abordés dans ce cours peuvent être appliqués à n’importe quel logiciel (par exemple, SAS, SPSS, Statistica, MINITAB, etc.).
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed for managers, business owners and strategists planning to implement Kotter's 8 model in their respective organization.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
This training course has been created for professionals from all sectors. It can be tailored to dental clinics, laboratories, offices etc. It is not designed for academic purposes, but offers practical advice how to implement 5S
The course is aimed at leaders and agents for change who want to make sure that they are introducing 5S the right way.
Each course member will have the opportunity to get hands on experience through a number of exercises to demonstrate that 5S works
Upon completing the training you will:
- Understand how 5S works and improve efficiency by 10 to 30%
- Be able to indentify sources of waste and improve profitability
- Understand the reasons for the five step process and know how to implement it
- Have the tools and procedures in order to improve processes
- Develop a concrete plan to introduce 5S to your workplace
If you are thinking about improving workplace efficiency, winning more orders and satisfying your customers while improving safety, you cannot afford not to take this course
Dans cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprennent la méthodologie, les équipes et les outils nécessaires pour mettre en œuvre Lean au sein de leurs propres centres de distribution et opérations de la chaîne d'approvisionnement, tout en instaurant une culture d'amélioration continue.
La formation combine des activités de cas et des discussions avec des exercices pratiques en direct, à l'aide des outils, des mesures et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre de systèmes et de processus Lean . Certains des concepts abordés incluent:
- Calculer le coût réel d'exécution
- Réduire les coûts totaux tout au long de la chaîne d'approvisionnement
- Surmonter la résistance au changement
- Cultiver le leadership et inculquer un état d'esprit de pensée Lean au sein de l'organisation
Format du cours
- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices pratiques
Dans cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprennent à résoudre le problème des déchets dans une entreprise informatique. En couvrant la théorie, les études de cas et les exercices pratiques avec les outils, les méthodes et les mesures nécessaires, les participants acquièrent la pensée critique, les compétences analytiques et les compétences de communication nécessaires pour résoudre le problème du gaspillage dans les opérations informatiques. A titre de ce processus interactif, les participants apprennent comment appliquer Lean principes de l' informatique et des pratiques au sein de leur propre organisation et d' établir une culture d'amélioration continue dans l' informatique.
À la fin de ce cours, les participants comprendront l’impact et le rôle du service informatique dans la transformation Lean . Concrètement, les participants apprendront comment:
- Mesurer les performances de l'entreprise.
- Quantifier le retour sur "innovation".
- Évaluez les processus métier et identifiez les déchets.
- Réduire les coûts d'exploitation.
- Améliorer la qualité et la performance.
- Améliorez les niveaux de service, gérez le changement et tirez parti des technologies émergentes.
- Maintenir la qualité et la stabilité dans le temps.
- Faites de la "pensée Lean " une partie intégrante de l'entreprise et de la boîte à outils de chaque professionnel de l'informatique.
Format du cours
- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices pratiques
Dans cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprennent à appliquer les principes et les pratiques Lean dans un contexte de fabrication et à établir une culture d'amélioration continue.
La formation combine des activités de cas et des discussions avec des exercices pratiques en direct, à l'aide des outils, des mesures et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre de systèmes et de processus Lean . Certains des concepts abordés incluent:
- Déterminer la cause fondamentale des inefficiences.
- Mesurer la performance.
- Réaliser le cycle d'amélioration continue.
- Organiser des événements Kaizen.
- Instiller un état d'esprit de pensée Lean dans toute l'organisation.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Agents de Lean et de changement, leaders opérationnels et professionnels qui veulent s'assurer de bien démarrer ce concept fondamental
Cette formation a été créée pour les professionnels de tous les secteurs de la fabrication, etc. Elle n’est pas conçue pour des buts académiques, mais offre des conseils pratiques sur la mise en œuvre de 5S dans votre installation de production.
Le cours est destiné aux leaders et agents de changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent 5S de la bonne manière.
Chaque participant au cours aura l'occasion d'acquérir une expérience pratique à travers un certain nombre d'exercices pour démontrer que 5S fonctionne.
À la fin de la formation, vous pourrez:
- Comprendre comment & nbsp; 5S fonctionne et améliore l'efficacité de 10 à 30%
- Être capable d'identifier les sources de gaspillage et d'améliorer la rentabilité
- Comprendre les raisons du processus en cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
- Avoir les outils et les procédures pour améliorer les processus de production
- Développer un plan concret pour introduire 5S sur votre lieu de travail
Si vous envisagez d'améliorer l'efficacité sur le lieu de travail, de remporter plus de commandes et de satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez vous permettre de ne pas suivre ce cours.
Lors de cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprennent comment appliquer les principes et les pratiques Lean au sein de leur propre organisation et établir une culture d'amélioration continue.
Cette formation interactive associe des activités de cas et des discussions à une pratique pratique en direct, à l'aide des outils, des mesures et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre de systèmes et de processus Lean . De plus, cette formation vise à inculquer un état d'esprit de pensée Lean .
Format du cours
- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices pratiques
Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
- Développer leur équipe de la manière la plus efficace
- Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
- Mieux gérer les performances du personnel
- Négocier avec succès leurs solutions préférées
- Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux stratèges qui envisagent de mettre en œuvre le modèle McKinsey 7 dans leur organisation respective.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à la Management personnes et des équipes pour:
- Se
- Leurs collègues (pairs)
- Leurs patrons
- Les membres de leur équipe
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
- Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
- Apprécier comment gérer, motiver et développer les membres de leur équipe
- Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
- Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau
Au cours de cette formation en direct animée par un instructeur, les participants découvriront les principes, procédures et documentations de l'audit QMS au fil d'une série d'études de cas, de discussions de groupe ainsi que d'exercices et d'activités pratiques.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Identifier les exigences pour un audit QMS réussi.
- Créez une liste de contrôle d'audit pour un exemple de scénario d'audit.
- Rapporter les résultats conformément aux exigences ISO 9001.
- Rédiger et classer les rapports de non-conformité et évaluer les propositions de mesures correctives.
- Préparez et présentez une évaluation convaincante à la direction conformément à la politique et aux objectifs de l'organisation.
Format du cours
- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices intensifs
Ce cours de cinq jours aidera les délégués à développer leurs compétences en matière de réflexion stratégique, de planification et de gestion, y compris les exigences tactiques et opérationnelles pour une mise en œuvre réussie dans un environnement bancaire. Le cours traitera des questions difficiles de la gestion des conflits, de la gestion du changement, de ce qui fait un bon leader et de la motivation d'une équipe. En utilisant des études de cas interactives ainsi que des exemples sectoriels, les délégués seront encouragés à partager leurs expériences et leurs défis pour les aider à élaborer des solutions pratiques et axées sur le travail qu’ils peuvent reprendre et utiliser.
L'objectif principal du programme est de doter les membres de la haute direction des compétences nécessaires pour analyser l'environnement commercial afin de déceler des opportunités commerciales rentables, ainsi que pour élaborer des stratégies permettant d'obtenir un avantage concurrentiel dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel. Entre autres, le programme fournira également un aperçu sur le leadership des meilleures pratiques et des comportements qui renforceront la capacité des dirigeants à gérer les complexités et les incertitudes de la gestion d'une institution financière à haut rendement.
Objectifs d'apprentissage
Après avoir assisté à ce cours, les délégués seront en mesure de:
- Décrivez les principaux problèmes rencontrés par une grande banque.
- Expliquer les différentes approches de la planification du développement organisationnel;
- Analyser l'environnement commercial actuel et les influences affectant l'organisation;
- Analyser les ressources internes et externes à l'organisation;
- Expliquer les différentes approches de la gestion de la stratégie et de sa place dans le plan d’entreprise;
- Évaluez les stratégies de développement alternatives afin de recommander celles qui conviennent le mieux aux besoins de l'entreprise.
- Appliquer une compréhension plus approfondie des plans de développement stratégique;
- Discutez objectivement des risques, des avantages et des coûts qui accompagnent la mise en œuvre de la nouvelle stratégie, y compris la gestion des conflits en équipe;
- Définir des approches pour gérer les risques identifiés;
- Analyser les impacts potentiels (positifs et négatifs) sur l'entreprise résultant de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie;
- Concevoir des politiques, des systèmes et des processus pour mettre en œuvre avec succès les plans stratégiques émergents;
- Couvrir les étapes clés de la gestion du changement
Qui devrait être présent
- Gestionnaires de produit / service
- Nouvellement nommé ainsi que des gestionnaires et des chefs d'équipe établis
- Chefs des opérations
- Cadres supérieurs de banque
- Gestionnaires des ressources humaines
- Gestionnaires des opérations
- Responsables Marketing
Méthodologie
Le cours consiste en des ateliers animés, complétés par des études de cas tirées d'une combinaison d'exemples réels et / ou d'expériences pratiques publiées. Les participants auront également la possibilité de travailler en petits groupes afin de synthétiser des idées et des stratégies et d’appliquer le matériel dans le contexte de leurs propres organisations / départements. Les discussions de forum ouvertes seront également un élément clé.
This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at supply managers and personnel who wish to adopt a quality-centric approach to managing suppliers.
By the end of this training, participants will be able to:
- Adopt a proactive and collaborative approach for enhancing supplier quality.
- Clearly define and communicate supply specifications and requirements.
- Explore different Supplier Quality Management Systems (QMS) and apply an analytical approach to choose the most suitable one.
- Use a QMS system to continuously monitor, inspect and audit supply chains.
- Ensure that suppliers provide the highest quality products and services.
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Par exemple, un participant potentiel doit décider du nombre d'échantillons à collecter avant de décider si le produit va être lancé ou non.
Si vous avez besoin d'un cours plus long couvrant les bases de la pensée statistique, consultez la formation de 5 jours " Statistics pour gestionnaires".
Go nombreux penseurs stratégiques examinent les défis et les opportunités de manière analytique et les considèrent dans le contexte de la vision et des objectifs de l'entreprise. Qu'elle soit utilisée par un responsable de stratégie cherchant comment affecter un investissement ou par un développeur d'entreprise évaluant le potentiel d'expansion sur un nouveau marché, la réflexion stratégique est une compétence qui peut être apprise, mise en pratique et affinée. La pensée stratégique donne aux gestionnaires la clarté et l'avantage nécessaires pour prendre de meilleures décisions et faire progresser continuellement leurs entreprises dans la bonne direction.
Dans cette formation en direct dirigée par un instructeur, nous présentons aux nouveaux responsables les concepts les plus importants de la pensée stratégique, mettant en pratique la théorie au moyen d’activités basées sur des tâches et basées sur des cas réels. Les participants ont une occasion unique d’apprendre de nouvelles façons de penser, d’appliquer des concepts clés pour résoudre des problèmes, de réfléchir à la manière dont ces principes s’appliquent à leur propre travail, et d’écouter et de partager leurs propres perspectives avec leur instructeur et leurs pairs.
Format du cours
- Les participants comprendront mieux ce qui motive leur entreprise et comment leur rôle au sein de l'organisation contribue aux objectifs, à la vision et au résultat net de l'entreprise. Le cours est interactif et basé sur des activités, avec des études de cas, des tâches en équipe, une présentation individuelle et la résolution de problèmes constituant une partie importante du cours.
Ce cours est axé sur la planification stratégique pour les entreprises dans lesquelles la flexibilité et l’apprentissage constant sont les éléments les plus importants. L'accent principal est mis sur la stratégie d'entreprise et la stratégie d'investissement en utilisant des exemples actuels du monde réel. Chaque membre du cours aura l’occasion de créer un plan stratégique et d’apprendre à le mettre en œuvre dans la pratique.
Cadres supérieurs ayant besoin de comprendre les enjeux de la Management stratégique et de son application
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Etudes de cas et exemples
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Définir les problèmes qui sous-tendent un leadership stratégique réussi et le lien avec un climat organisationnel fort
- Décrire une gamme de modèles commerciaux stratégiques et leurs implications potentielles pour leur propre entreprise.
- Définir les concepts critiques sur lesquels reposent la constitution d'équipes performantes et la gestion du changement
- Définir et utiliser les principales mesures financières du succès stratégique
Ce cours est axé sur la planification stratégique des soins primaires, dans laquelle la flexibilité et l’apprentissage continu sont les facteurs les plus importants. L'accent principal est mis sur la stratégie en utilisant des exemples concrets actuels provenant d'un certain nombre d'industries non liées afin d'apprendre le fonctionnement des modèles stratégiques, puis nous les appliquerons aux soins primaires.
Chaque membre du cours aura l’occasion de créer un plan stratégique et d’apprendre à le mettre en œuvre dans la pratique. En ces temps incertains de soins de santé, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas suivre ce cours.
Choose the “Alternative Path to Agility” and implement an evolutionary and humane Change Management Method which doesn’t change your process but improves it.
The Kanban Method provides pragmatic, actionable, evidence-based guidance for successful evolutionary change. It starts with what you do now and respects current roles, responsibilities and job titles. This allows organizations to evolve business processes gradually, define and use relevant metrics to measure progress, and significantly reduce the risk associated with complex change programs.
If your team is overwhelmed, Kanban can help you to get your work under control. Kanban is a new technique for dynamically managing your process and revealing bottlenecks.
This training provides the skills and knowledge you need to apply Kanban in your work and learn how to determine what to work on now, what to leave until later and what to take off the to-do list forever.
Learning Outcomes
Attendees should become familiar with the Kanban Method. They should be able to design and implement a basic Kanban board. They should be able to understand work item types and the risks associated with specific work items. They should be familiar with a variety of different Team Kanban board designs and styles and know how to choose a design that is best suited for their context. They should be aware of the training roadmap and the value and benefits to be derived at each step on the “alternative path to agility.”
Who Should Attend
This course is designed for any professional who is part of a product development or knowledge work environment and who is interested in discovering how Kanban can help improve working environments. Kanban works across multiple functions of an organization, from senior members of staff looking to adopt Lean Management to members of delivery teams willing to improve their working practices. Previous attendees to our classes have been in roles such as:
- Senior Management Positions (CxO)
- Program and Project Managers
- Product Managers, Product Owners and Business Analysts
- Scrum Team Members
- Scrum Masters, Team Leads and Change Agents
- Product & Software Developers & Testers
- Agile Coaches & Practitioners (Scrum, XP, DSDM, AgilePM, etc.)
- Other roles such as HR and Finance professionals
Certification
This 1-day course teaches the basics of the Kanban Method® and serves as the entry level and starting point to an alternative path to agility.
Upon successful completion of this training, you will receive Certificate of Completion from Lean Kanban University®. Additionally, you will earn a Team Kanban Practitioner® (TKP) credential certificate accompanied by the TKP Badge.
Project Management Institute (PMI): 7 PDUs (Professional Development Units).
La méthode Kanban fournit des indications pragmatiques, exploitables et fondées sur des preuves pour un changement évolutif réussi. Cela commence par ce que vous faites maintenant et poursuit le changement évolutif tout en respectant les rôles, les responsabilités et les titres des postes actuels, et en encourageant le leadership à tous les niveaux. Cela permet aux entreprises de faire évoluer leurs processus métier progressivement, de définir et d'utiliser des indicateurs pertinents pour mesurer les progrès et réduire considérablement les risques associés aux programmes de changement complexes.
Vous quitterez ce cours avec une connaissance des principes et pratiques générales Kanban et des compétences qui vous permettront d'appliquer Kanban en toute confiance dans votre organisation.
Qu'allez-vous apprendre?
- Identifier les sources d'insatisfaction internes et externes
- Analyser la demande par rapport à la capacité
- Modéliser le processus de découverte des connaissances
- Concevoir des systèmes kanban et leurs visualisations
- Identifier et hiérarchiser les améliorations
- Choisir les cadences pour les activités
- Identifier les classes de service
Que vais-je recevoir?
Matériel de cours (imprimé et électronique)
Copie Electron du livre "Kanban - Changement évolutif réussi pour votre Business technologie" de David J. Anderson
Membre de l'Université Lean Kanban (LKU)
Lean Kanban University (LKU) certificat d'achèvement de cours
A qui est destiné ce cours?
Toute personne impliquée dans le développement de produits ou le travail de connaissances. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants:
Gestionnaires de programme et de prestation
Chef de produit et de projet
Développeurs de produits, développeurs de logiciels et testeurs
Personnes travaillant dans les opérations ou le soutien
Analystes d' Business
Management de haut niveau
Toute personne intéressée à implémenter Agile dans son organisation
cette formation en direct (sur site ou à distance) dirigée par un instructeur s’adresse aux professionnels de l’automobile qui souhaitent mettre en œuvre la norme ISO 26262 au sein de leur organisation.
à la fin de cette formation, les participants pourront:
- comprendre la sécurité fonctionnelle en ce qui concerne le matériel automobile et le développement de logiciels.
- comprendre les responsabilités légales et les exigences de conformité de l’ISO 26262.
- mettre en œuvre les procédures de sécurité prescrites dans l’ISO 26262.
format du cours
- conférence interactive et discussion.
- beaucoup d’exercices et de la pratique.
implémentation de - Hands-on dans un environnement Live-Lab.
cours options de personnalisation
- pour demander une formation personnalisée pour ce cours, s’il vous plaît nous contacter pour organiser.
ce cours se concentre sur les stratégies et les compétences pour bâtir des relations clients tout au long de la vie en développant des stratégies utiles et efficaces de soins à la clientèle.
les clients satisfaits peuvent, par le biais de conversations et de récits, devenir des ambassadeurs volontaires pour votre entreprise et sont fortement susceptibles de recommander vos services ou produits à d'autres.
ce cours aidera également les participants à communiquer efficacement, convenablement et clairement dans toutes les situations.
objectifs
de aide les participants à élaborer une stratégie de service à la clientèle efficace, à concevoir et mettre en œuvre des systèmes axés sur la satisfaction des besoins des clients et à comparer leurs services avec leurs concurrents, Examinez la qualité de votre service client actuel, établissez des objectifs et établissez une stratégie pour répondre aux conditions suivantes.
- créer et augmenter le service à la clientèle de qualité.
- critique qualité service à la clientèle compétences.
- les compétences de communication avec les clients
- conversations par téléphone
- E-mail pour améliorer le service à la clientèle …
- Comment traiter avec des clients difficiles
- do et Don'ts du service à la clientèle
format du cours
- conférence interactive et discussion.
- beaucoup d'exercices et de la pratique.
implémentation de - Hands-on dans un environnement Live-Lab.
cours options de personnalisation
- pour demander une formation personnalisée pour ce cours, s'il vous plaît nous contacter pour organiser.
- pour en savoir plus à propos, veuillez visiter le site: _
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et études de cas
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de:
- Expliquer les stratégies de changement de base qui sous-tendent la planification du changement dans une organisation
- Construire un plan de changement adapté à leur partie de l'entreprise.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Il combine les mondes de la conception de produits et de logiciels.