Cours de formation à la gestion en direct Quebec.
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Nos Clients témoignent
Tabitha était engageante, très compétente, claire et préparée.
Cécile McNeil
Formation: Corporate Governance
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Elle était très sympathique et a présenté une distribution fluide du matériel de cours.
Karli Buckle
Formation: Corporate Governance
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Formateur, Richard était très bon.
Lisa Johansen
Formation: The Compliance and MLRO Refresher Programme
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J'ai vraiment apprécié ce cours parce que c'était court et précis.
MUSAAD ALOLAYAN
Formation: Handling Conflict with Confidence
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J'ai aimé le savoir et le style de présentation de l'alistair.
yvette pranger
Formation: Strategic Planning in Practice
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La journée entière a été formidable et détendue, ce qui a vraiment aidé. Toutes les impressions ont vraiment aidé.
Louise Mackrell
Formation: Corporate Governance
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Les concepts sont présentés de manière à pouvoir être appliqués dans des situations réelles. En raison de la taille de la classe, la discussion a été un peu plus informelle, ce qui a débouché sur une discussion plus fluide et plus ouverte.
Cezar Canlas
Formation: Strategic Planning in Practice
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Très pratique. Le formateur a été très flexible pour répondre à nos besoins.
Eric Guevarra
Formation: Strategic Planning in Practice
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C'était une séance en tête à tête, donc j'ai pu poser des questions spécifiques sur les besoins de ma propre entreprise. Le cours a très bien traité le sujet et m'a donné beaucoup d'idées et d'actions à entreprendre.
Hazel Matthews
Formation: Corporate Governance
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J'ai généralement apprécié le sujet.
Alberto Banzon
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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Le personnel de direction d’Armscor le prend au sérieux.
Ed Huet - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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Alvin a fait un excellent travail en engageant les participants. Il a relayé de nombreux exemples de ses expériences personnelles avec la mise en œuvre de Lean et il a (et cela se comprend bien) une personnalité très attrayante. Excellent intructeur qui rend l'expérience d'apprentissage amusante et engage bien son public!
Don Dehmlow - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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L'exercice que nous faisons pour appliquer ce que nous avons appris.
Joey Espinosa - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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La formation était très compétente et ingénieuse.
Nomer Velena - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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Lorsque notre formateur sort avec nous, nous donne l’évaluation initiale de l’usine et établit un rapport positif entre l’état actuel et les techniques qu’il a partagées.
Ma. Angeloubert Pelonio - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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Cartographie des flux de valeur, concept et pratique Lean , identification des déchets de processus
Emmanuel Erickson Dacanay - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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Exercice Lean - 8 pertes
Arnold Mascareñas
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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C'était interactif. N'était pas ennuyeux du tout.
ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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J'aime tout ce qui concerne la formation. J'ai appris de nouvelles choses spécialement dans la gestion des conflits.
ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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Le formateur est très compétent dans ce domaine. Il a beaucoup appris de lui car ses discussions étaient très pertinentes et applicables à notre industrie et à notre lieu de travail. Je me sens très content de la fin.
Genafe Grace Amon - ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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Le formateur est bien versé et a un rapport avec son public.
Irish May Palmero - ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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L'expérience personnelle que le formateur nous a donnée, qui fournit des leçons et nous apprend à gérer n'importe quelle situation.
ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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Le formateur était très bien préparé et les objectifs de la formation ont été atteints.
Krishna Gisselle Dalen - ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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La nouvelle approche des 5 et son bon effet pour notre société si elle est mise en œuvre.
Noel Nadnadin - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai apprécié la vigilance renouvelée sur le lieu de travail.
Paolo Emerson Lagrosas - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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J'ai vraiment apprécié la gestion des conflits.
ITPPL Services, Inc.
Formation: Management and Team Development
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Le formateur sait quand lancer des lignes de frappe pour garder la classe attentive à ses discussions.
Reynaldo II Avila - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai vraiment apprécié les exercices d'entraînement.
Olivia Gabriel - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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J'ai aimé les exemples et l'application d'outils et de systèmes.
john rowel cobangbang - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai vraiment bénéficié des 5s.
robert francisco - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai surtout aimé les 5s.
bricio cruz - Armscor
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai vraiment aimé tout.
KEEVEN LUNA - Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai apprécié les connaissances appliquées. Pas seulement des cours mais aussi des exercices et des activités.
Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
Machine Translated
J'ai vraiment aimé les 5s.
Wilson de jesus - Armscor Global Defense, Inc.
Formation: Lean Management: Lean management in manufacturing
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Après 3 jours de formation, je dispose de toute la vue d'ensemble sur Agile comment les utiliser dans mon cas, comment calculer l'efficacité, approcher les employés négatifs et bien plus encore.
Joanna Meza - Zurich Insurance
Formation: Managing Agile Projects with Lean and Kanban
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contact avec le formateur, interaction, exercices
mart Sekscinska - Centrum Innowacji ProLearning
Formation: Managing Agile Projects with Lean and Kanban
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Une approche pratique
Radoslaw Lipski - Centrum Innowacji ProLearning
Formation: Managing Agile Projects with Lean and Kanban
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L'énergie du leader, façon de conduire
Ilona Matys - Centrum Innowacji ProLearning
Formation: Managing Agile Projects with Lean and Kanban
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La théorie était OK, en partie connue. Les exercices et l'analyse qui a suivi ont été très utiles.
Iwona Hiltebrand - Credit Suisse AG
Formation: Handling Conflict with Confidence
Machine Translated
Temps imparti à l'auto-réflexion et à l'amélioration.
Credit Suisse AG
Formation: Handling Conflict with Confidence
Machine Translated
J'ai apprécié le formateur attitude et le style, sa connaissance et la structure de la formation.
Mahsa Chegini - Albemarle
Formation: Handling Conflict with Confidence
Machine Translated
J'ai vraiment aimé les principes de Lean.
Jemson Dela cruz
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
J'aime la session d'événements interactifs.
张 楠 - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Le divertissement des petits jeux est relativement élevé
lilian pang - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
J'aime pratiquer le Flip de pièce de monnaie et toucher les nerfs de mon patron.
ABO LIU - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
J'aime les petits cas d'utilisation.
Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
J'adore le jeu. approfondir la compréhension du contenu de la formation
Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
Machine Translated
Jouer à des jeux et être en mesure d'apprécier les effets du changement.
Felix Jia - Elkay
Formation: Lean Management: Lean Management in Manufacturing
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Nos clients
Plans de cours Management
Nom du Cours
Durée
Aperçu
Nom du Cours
Durée
Aperçu
7 hours
Public
Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
- Développer leur équipe de la manière la plus efficace
- Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
- Mieux gérer les performances du personnel
- Négocier avec succès leurs solutions préférées
- Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau
Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
- Développer leur équipe de la manière la plus efficace
- Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
- Mieux gérer les performances du personnel
- Négocier avec succès leurs solutions préférées
- Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau
14 hours
Un Chief Technology Officer (CTO) est la personne en charge de tous les problèmes liés à la technologie dans une entreprise.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux CTO actuels et à venir, tels que les directeurs techniques ou les directeurs techniques, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour devenir un CTO efficace.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Embaucher et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
- Adoptez et gérez efficacement la technologie nécessaire au développement de produits de qualité.
- Appliquez des techniques et stratégies utiles à la gestion de produits et de projets.
- Échelle les activités de l'entreprise et déplacez-le dans la bonne direction.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux CTO actuels et à venir, tels que les directeurs techniques ou les directeurs techniques, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour devenir un CTO efficace.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Embaucher et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
- Adoptez et gérez efficacement la technologie nécessaire au développement de produits de qualité.
- Appliquez des techniques et stratégies utiles à la gestion de produits et de projets.
- Échelle les activités de l'entreprise et déplacez-le dans la bonne direction.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.
Options de personnalisation du cours
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7 hours
Une équipe à distance (également connue sous le nom d’une équipe virtuelle, d’une équipe dispersée ou d’une équipe distribuée) est un groupe de personnes qui travaillent ensemble à partir de différents endroits. Le leadership à distance est une compétence de gestion essentielle pour construire et faciliter une équipe à distance efficace.
Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux managers et aux dirigeants qui souhaitent mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies appropriés pour gérer les équipes à distance.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Explorez le leadership à distance, les structures et les composants pour adapter avec succès une configuration de travail à distance. Développer la confiance, les objectifs, la culture et le travail en équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive. Utilisez les outils et les technologies existants pour améliorer la communication virtuelle et la collaboration. Implémenter les objectifs et les méthodes de gestion du projet pour mesurer les performances d'une équipe à distance.
Le format du cours
Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux managers et aux dirigeants qui souhaitent mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies appropriés pour gérer les équipes à distance.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
Explorez le leadership à distance, les structures et les composants pour adapter avec succès une configuration de travail à distance. Développer la confiance, les objectifs, la culture et le travail en équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive. Utilisez les outils et les technologies existants pour améliorer la communication virtuelle et la collaboration. Implémenter les objectifs et les méthodes de gestion du projet pour mesurer les performances d'une équipe à distance.
Le format du cours
Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
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7 hours
Objectif:
Cette session de présentation d'une journée donne un aperçu global sur les architectures d'enterprise & système et les méthodologies utilisées par les organisations dans le but d'accroître leur agilité.métier et système.
Elle illustre sur une courte étude de cas les cadres d'architectures utilisés afin d'aligner les systèmes sur les changements des décisions et permet aux participants d'évaluer les techniques appropriées applicables dans le cadre de leur organisation.
Cette session de présentation d'une journée donne un aperçu global sur les architectures d'enterprise & système et les méthodologies utilisées par les organisations dans le but d'accroître leur agilité.métier et système.
Elle illustre sur une courte étude de cas les cadres d'architectures utilisés afin d'aligner les systèmes sur les changements des décisions et permet aux participants d'évaluer les techniques appropriées applicables dans le cadre de leur organisation.
14 hours
Objectif:
Aider les experts métier, architectes et pilotes de processus à modéliser efficacement leurs processus et ressources métier afin d'accroître l'agilité métier de leur organisation en s'appuyant sur leur vision d'entreprise et les besoins toujours changeants de leurs directions.
Cette formation de 3 jours a pour objectif d'aider les participants à apprendre à modéliser les capacités, processus et les ressources métier afin de mieux maîtriser leurs évolutions en accord avec les changements stratégiques, tactiques et des règles métier de leur organisation. En partant des éléments de performance (stratégies, tactiques, KPI, capacités,...) de leur métier, les participants y apprennent à établir une cartographie des processus et des ressources axée sur la vision métier de leur entreprise. Ensuite, en utilisant seulement la notation BPMN et UML appropriée au langage de la MOA, ils apprennent à les adapter aux évolutions stratégiques et tactiques des exigences de leur direction en utilisant un outil de modélisation.
Aider les experts métier, architectes et pilotes de processus à modéliser efficacement leurs processus et ressources métier afin d'accroître l'agilité métier de leur organisation en s'appuyant sur leur vision d'entreprise et les besoins toujours changeants de leurs directions.
Cette formation de 3 jours a pour objectif d'aider les participants à apprendre à modéliser les capacités, processus et les ressources métier afin de mieux maîtriser leurs évolutions en accord avec les changements stratégiques, tactiques et des règles métier de leur organisation. En partant des éléments de performance (stratégies, tactiques, KPI, capacités,...) de leur métier, les participants y apprennent à établir une cartographie des processus et des ressources axée sur la vision métier de leur entreprise. Ensuite, en utilisant seulement la notation BPMN et UML appropriée au langage de la MOA, ils apprennent à les adapter aux évolutions stratégiques et tactiques des exigences de leur direction en utilisant un outil de modélisation.
14 hours
Audience:
This course is designed for all staff requiring a wider view of the Change Process to get the best results for their part of the business
Format of the course
A combination of:
- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and Case Studies
At the end of this course, attendees will be able to:
- Explain the basic Change Strategies that underpin the planning for change in an organisation
- Understand the use and application of the 9 Change Principles
- Construct a Change Plan suitable to their part of the business
This course is designed for all staff requiring a wider view of the Change Process to get the best results for their part of the business
Format of the course
A combination of:
- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and Case Studies
At the end of this course, attendees will be able to:
- Explain the basic Change Strategies that underpin the planning for change in an organisation
- Understand the use and application of the 9 Change Principles
- Construct a Change Plan suitable to their part of the business
14 hours
Kanban Management Professional 1 (KMP1) est un cours hautement interactif de deux jours accrédité par la Lean Kanban University (LKU). Il combine enseignement, discussions de groupe et simulation totalement immersive pour illustrer comment la méthode Kanban aide les individus, les équipes et les organisations à gérer et à améliorer la fourniture de produits et services à leurs clients.
La méthode Kanban fournit des indications pragmatiques, exploitables et fondées sur des preuves pour un changement évolutif réussi. Cela commence par ce que vous faites maintenant et poursuit le changement évolutif tout en respectant les rôles, les responsabilités et les titres des postes actuels, et en encourageant le leadership à tous les niveaux. Cela permet aux entreprises de faire évoluer leurs processus métier progressivement, de définir et d'utiliser des indicateurs pertinents pour mesurer les progrès et réduire considérablement les risques associés aux programmes de changement complexes.
Vous quitterez ce cours avec une connaissance des principes et pratiques générales Kanban et des compétences qui vous permettront d'appliquer Kanban en toute confiance dans votre organisation.
Qu'allez-vous apprendre?
- Identifier les sources d'insatisfaction internes et externes
- Analyser la demande par rapport à la capacité
- Modéliser le processus de découverte des connaissances
- Concevoir des systèmes kanban et leurs visualisations
- Identifier et hiérarchiser les améliorations
- Choisir les cadences pour les activités
- Identifier les classes de service
Que vais-je recevoir?
Matériel de cours (imprimé et électronique)
Copie Electron du livre "Kanban - Changement évolutif réussi pour votre Business technologie" de David J. Anderson
Membre de l'Université Lean Kanban (LKU)
Lean Kanban University (LKU) certificat d'achèvement de cours
A qui est destiné ce cours?
Toute personne impliquée dans le développement de produits ou le travail de connaissances. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants:
Gestionnaires de programme et de prestation
Chef de produit et de projet
Développeurs de produits, développeurs de logiciels et testeurs
Personnes travaillant dans les opérations ou le soutien
Analystes d' Business
Management de haut niveau
Toute personne intéressée à implémenter Agile dans son organisation
La méthode Kanban fournit des indications pragmatiques, exploitables et fondées sur des preuves pour un changement évolutif réussi. Cela commence par ce que vous faites maintenant et poursuit le changement évolutif tout en respectant les rôles, les responsabilités et les titres des postes actuels, et en encourageant le leadership à tous les niveaux. Cela permet aux entreprises de faire évoluer leurs processus métier progressivement, de définir et d'utiliser des indicateurs pertinents pour mesurer les progrès et réduire considérablement les risques associés aux programmes de changement complexes.
Vous quitterez ce cours avec une connaissance des principes et pratiques générales Kanban et des compétences qui vous permettront d'appliquer Kanban en toute confiance dans votre organisation.
Qu'allez-vous apprendre?
- Identifier les sources d'insatisfaction internes et externes
- Analyser la demande par rapport à la capacité
- Modéliser le processus de découverte des connaissances
- Concevoir des systèmes kanban et leurs visualisations
- Identifier et hiérarchiser les améliorations
- Choisir les cadences pour les activités
- Identifier les classes de service
Que vais-je recevoir?
Matériel de cours (imprimé et électronique)
Copie Electron du livre "Kanban - Changement évolutif réussi pour votre Business technologie" de David J. Anderson
Membre de l'Université Lean Kanban (LKU)
Lean Kanban University (LKU) certificat d'achèvement de cours
A qui est destiné ce cours?
Toute personne impliquée dans le développement de produits ou le travail de connaissances. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants:
Gestionnaires de programme et de prestation
Chef de produit et de projet
Développeurs de produits, développeurs de logiciels et testeurs
Personnes travaillant dans les opérations ou le soutien
Analystes d' Business
Management de haut niveau
Toute personne intéressée à implémenter Agile dans son organisation
7 hours
Qui devrait être présent:
Agents de Lean et de changement, leaders opérationnels et professionnels qui veulent s'assurer de bien démarrer ce concept fondamental
Cette formation a été créée pour les professionnels de tous les secteurs de la fabrication, etc. Elle n’est pas conçue pour des buts académiques, mais offre des conseils pratiques sur la mise en œuvre de 5S dans votre installation de production.
Le cours est destiné aux leaders et agents de changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent 5S de la bonne manière.
Chaque participant au cours aura l'occasion d'acquérir une expérience pratique à travers un certain nombre d'exercices pour démontrer que 5S fonctionne.
À la fin de la formation, vous pourrez:
- Comprendre comment & nbsp; 5S fonctionne et améliore l'efficacité de 10 à 30%
- Être capable d'identifier les sources de gaspillage et d'améliorer la rentabilité
- Comprendre les raisons du processus en cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
- Avoir les outils et les procédures pour améliorer les processus de production
- Développer un plan concret pour introduire 5S sur votre lieu de travail
Si vous envisagez d'améliorer l'efficacité sur le lieu de travail, de remporter plus de commandes et de satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez vous permettre de ne pas suivre ce cours.
Agents de Lean et de changement, leaders opérationnels et professionnels qui veulent s'assurer de bien démarrer ce concept fondamental
Cette formation a été créée pour les professionnels de tous les secteurs de la fabrication, etc. Elle n’est pas conçue pour des buts académiques, mais offre des conseils pratiques sur la mise en œuvre de 5S dans votre installation de production.
Le cours est destiné aux leaders et agents de changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent 5S de la bonne manière.
Chaque participant au cours aura l'occasion d'acquérir une expérience pratique à travers un certain nombre d'exercices pour démontrer que 5S fonctionne.
À la fin de la formation, vous pourrez:
- Comprendre comment & nbsp; 5S fonctionne et améliore l'efficacité de 10 à 30%
- Être capable d'identifier les sources de gaspillage et d'améliorer la rentabilité
- Comprendre les raisons du processus en cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
- Avoir les outils et les procédures pour améliorer les processus de production
- Développer un plan concret pour introduire 5S sur votre lieu de travail
Si vous envisagez d'améliorer l'efficacité sur le lieu de travail, de remporter plus de commandes et de satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez vous permettre de ne pas suivre ce cours.
7 hours
Qui devrait participer : les gestionnaires intéressés par l’amélioration de la productivité par la mise en œuvre de 5S et qui veulent s’assurer qu’ils commencent ce concept vital de la bonne façon.
Ce cours de formation a été créé pour les professionnels de tous les secteurs. Il peut être adapté aux cliniques dentaires, aux laboratoires, aux bureaux, etc. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais offre des conseils pratiques sur la façon de mettre en œuvre 5S
Le cours vise les dirigeants et les agents pour le changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent 5S de la bonne façon.
Chaque membre du cours aura la possibilité d'obtenir des mains sur l'expérience à travers un certain nombre d'exercices pour démontrer que 5S fonctionne
Après la fin de l’entraînement, vous :
Comprendre comment fonctionne 5S et améliorer l'efficacité de 10 à 30% Identifier les sources de déchets et améliorer la rentabilité Comprendre les raisons du processus de cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre Avoir les outils et les procédures pour améliorer les processus Développer un plan concret pour introduire 5S dans votre lieu de travail
Si vous pensez à améliorer l'efficacité du lieu de travail, gagner plus d'ordres et satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas prendre ce cours
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Ce cours de formation a été créé pour les professionnels de tous les secteurs. Il peut être adapté aux cliniques dentaires, aux laboratoires, aux bureaux, etc. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais offre des conseils pratiques sur la façon de mettre en œuvre 5S
Le cours vise les dirigeants et les agents pour le changement qui veulent s'assurer qu'ils introduisent 5S de la bonne façon.
Chaque membre du cours aura la possibilité d'obtenir des mains sur l'expérience à travers un certain nombre d'exercices pour démontrer que 5S fonctionne
Après la fin de l’entraînement, vous :
Comprendre comment fonctionne 5S et améliorer l'efficacité de 10 à 30% Identifier les sources de déchets et améliorer la rentabilité Comprendre les raisons du processus de cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre Avoir les outils et les procédures pour améliorer les processus Développer un plan concret pour introduire 5S dans votre lieu de travail
Si vous pensez à améliorer l'efficacité du lieu de travail, gagner plus d'ordres et satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas prendre ce cours
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7 hours
Are you struggling with implementing Agile in your organization? Is the change too prescriptive? Are your teams overburdened and less productive but still too resistant for a revolutionary change?
Choose the “Alternative Path to Agility” and implement an evolutionary and humane Change Management Method which doesn’t change your process but improves it.
The Kanban Method provides pragmatic, actionable, evidence-based guidance for successful evolutionary change. It starts with what you do now and respects current roles, responsibilities and job titles. This allows organizations to evolve business processes gradually, define and use relevant metrics to measure progress, and significantly reduce the risk associated with complex change programs.
If your team is overwhelmed, Kanban can help you to get your work under control. Kanban is a new technique for dynamically managing your process and revealing bottlenecks.
This training provides the skills and knowledge you need to apply Kanban in your work and learn how to determine what to work on now, what to leave until later and what to take off the to-do list forever.
Learning Outcomes
This 1-day course teaches the basics of the Kanban Method® and serves as the entry level and starting point to an alternative path to agility.
Attendees should become familiar with the Kanban Method. They should be able to design and implement a basic Kanban board. They should be able to understand work item types and the risks associated with specific work items. They should be familiar with a variety of different Team Kanban board designs and styles and know how to choose a design that is best suited for their context. They should be aware of the training roadmap and the value and benefits to be derived at each step on the “alternative path to agility.”
Who Should Attend
This course is designed for any professional who is part of a product development or knowledge work environment and who is interested in discovering how Kanban can help improve working environments. Kanban works across multiple functions of an organization, from senior members of staff looking to adopt Lean Management to members of delivery teams willing to improve their working practices. Previous attendees to our classes have been in roles such as:
- Senior Management Positions (CxO)
- Program and Project Managers
- Product Managers, Product Owners and Business Analysts
- Scrum Team Members
- Scrum Masters, Team Leads and Change Agents
- Product & Software Developers & Testers
- Agile Coaches & Practitioners (Scrum, XP, DSDM, AgilePM, etc.)
- Other roles such as HR and Finance professionals
Choose the “Alternative Path to Agility” and implement an evolutionary and humane Change Management Method which doesn’t change your process but improves it.
The Kanban Method provides pragmatic, actionable, evidence-based guidance for successful evolutionary change. It starts with what you do now and respects current roles, responsibilities and job titles. This allows organizations to evolve business processes gradually, define and use relevant metrics to measure progress, and significantly reduce the risk associated with complex change programs.
If your team is overwhelmed, Kanban can help you to get your work under control. Kanban is a new technique for dynamically managing your process and revealing bottlenecks.
This training provides the skills and knowledge you need to apply Kanban in your work and learn how to determine what to work on now, what to leave until later and what to take off the to-do list forever.
Learning Outcomes
This 1-day course teaches the basics of the Kanban Method® and serves as the entry level and starting point to an alternative path to agility.
Attendees should become familiar with the Kanban Method. They should be able to design and implement a basic Kanban board. They should be able to understand work item types and the risks associated with specific work items. They should be familiar with a variety of different Team Kanban board designs and styles and know how to choose a design that is best suited for their context. They should be aware of the training roadmap and the value and benefits to be derived at each step on the “alternative path to agility.”
Who Should Attend
This course is designed for any professional who is part of a product development or knowledge work environment and who is interested in discovering how Kanban can help improve working environments. Kanban works across multiple functions of an organization, from senior members of staff looking to adopt Lean Management to members of delivery teams willing to improve their working practices. Previous attendees to our classes have been in roles such as:
- Senior Management Positions (CxO)
- Program and Project Managers
- Product Managers, Product Owners and Business Analysts
- Scrum Team Members
- Scrum Masters, Team Leads and Change Agents
- Product & Software Developers & Testers
- Agile Coaches & Practitioners (Scrum, XP, DSDM, AgilePM, etc.)
- Other roles such as HR and Finance professionals
7 hours
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux personnes stressées qui souhaitent maîtriser leur stress et se sentir plus calmes, plus claires et plus débrouillardes.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Pour pouvoir définir quels sont les deux types de stress, vos indicateurs personnels et les agents de soulagement du stress.
- Créer un plan avec des routines spécifiques pour augmenter le calme, la clarté et l'énergie, tout en minimisant l'accumulation de stress dans la journée
- Apprendre des techniques éprouvées pour déplacer les émotions négatives et en renforcer les positives
- Faire face aux croyances affaiblies autour du travail, de la vie, des relations qui conduisent souvent au stress
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, ou pour réserver en tant que coach individuel, veuillez nous contacter pour convenir d'un rendez-vous.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Pour pouvoir définir quels sont les deux types de stress, vos indicateurs personnels et les agents de soulagement du stress.
- Créer un plan avec des routines spécifiques pour augmenter le calme, la clarté et l'énergie, tout en minimisant l'accumulation de stress dans la journée
- Apprendre des techniques éprouvées pour déplacer les émotions négatives et en renforcer les positives
- Faire face aux croyances affaiblies autour du travail, de la vie, des relations qui conduisent souvent au stress
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
- Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, ou pour réserver en tant que coach individuel, veuillez nous contacter pour convenir d'un rendez-vous.
14 hours
En 1996, John Kotter a écrit "Leading Change", qui a examiné ce que les gens ont fait pour transformer leurs organisations. Kotter a introduit un modèle de changement de 8 étapes pour aider les gestionnaires à faire face au changement transformatif.
Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux stratégiens qui prévoient de mettre en œuvre le modèle 8 de Kotter dans leur organisation respective.
Le format du cours
Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux stratégiens qui prévoient de mettre en œuvre le modèle 8 de Kotter dans leur organisation respective.
Le format du cours
Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
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14 hours
Au lieu de prendre en charge l'analyse en profondeur et les grands changements, le modèle McKinsey 7-S est idéal pour analyser la cohérence de votre entreprise. Si vous savez que vous devez changer de loi, mais que vous ne savez pas quoi faire, c'est le modèle de gestion du changement pour vous.
Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux stratèges qui envisagent de mettre en œuvre le modèle McKinsey 7 dans leur organisation respective.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
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Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux gestionnaires, aux propriétaires d’entreprise et aux stratèges qui envisagent de mettre en œuvre le modèle McKinsey 7 dans leur organisation respective.
Format du cours
- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
Options de personnalisation du cours
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14 hours
Cet atelier de formation en direct animé par un instructeur (sur site ou à distance) vise à présenter les modèles de gestion du changement disponibles avec leurs avantages et inconvénients, ainsi que des études de cas, afin de donner aux délégués les connaissances et les compétences nécessaires pour choisir le modèle le plus approprié à leur domaine. lui-même.
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et études de cas
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de:
- Expliquer les stratégies de changement de base qui sous-tendent la planification du changement dans une organisation
- Construire un plan de changement adapté à leur partie de l'entreprise.
Options de personnalisation du cours
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Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et études de cas
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de:
- Expliquer les stratégies de changement de base qui sous-tendent la planification du changement dans une organisation
- Construire un plan de changement adapté à leur partie de l'entreprise.
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14 hours
Public
Tous les cadres supérieurs de Management qui ont besoin d' une bonne connaissance de l' AML / CTF et leur prévention - et une prise de conscience des autres et pertinents actuels de la Financial Crime questions;
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Études de cas
- Exemples
Objectifs du cours
À la fin de ce cours, les délégués seront en mesure de:
- Expliquez comment on pourrait empêcher la LMA et la FCE
- Comprendre les principales facettes de la LBC et du FTF telles qu'elles s'appliquent à leurs entreprises et des efforts nationaux et internationaux déployés pour les combattre
- Définir les moyens par lesquels une entreprise et son personnel doivent se protéger contre les risques de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme
- Expliquez en détail comment une entreprise pourrait devenir une cible pour le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme: et expliquer quels «signaux d’alerte» pourraient les aider à identifier, prévenir et dénoncer toute activité criminelle (suspecte ou réelle)
- Comprendre certains des autres «points chauds» de Financial Crime
Tous les cadres supérieurs de Management qui ont besoin d' une bonne connaissance de l' AML / CTF et leur prévention - et une prise de conscience des autres et pertinents actuels de la Financial Crime questions;
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Études de cas
- Exemples
Objectifs du cours
À la fin de ce cours, les délégués seront en mesure de:
- Expliquez comment on pourrait empêcher la LMA et la FCE
- Comprendre les principales facettes de la LBC et du FTF telles qu'elles s'appliquent à leurs entreprises et des efforts nationaux et internationaux déployés pour les combattre
- Définir les moyens par lesquels une entreprise et son personnel doivent se protéger contre les risques de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme
- Expliquez en détail comment une entreprise pourrait devenir une cible pour le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme: et expliquer quels «signaux d’alerte» pourraient les aider à identifier, prévenir et dénoncer toute activité criminelle (suspecte ou réelle)
- Comprendre certains des autres «points chauds» de Financial Crime
7 hours
Le programme de mise à jour de conformité et MLRO examine les principaux problèmes et sujets de gestion des risques qui revêtent une importance vitale dans l’environnement hautement réglementé d’aujourd’hui. En plus de cibler les responsables de la conformité, les MLRO, les MLCO et autres professionnels de la gestion des risques, il s'adresse également aux membres de la direction et aux membres du conseil d'administration désireux de savoir plus à quoi s'attendre des fonctions de contrôle des risques au sein de leurs organisations. Le programme est présenté par un expert du Royaume-Uni.
L’objectif principal du programme consiste à doter les participants de connaissances suffisantes pour évaluer objectivement l’adéquation des contrôles et pratiques de gestion des risques existants de leur organisation et pour apporter les améliorations appropriées.
L’objectif principal du programme consiste à doter les participants de connaissances suffisantes pour évaluer objectivement l’adéquation des contrôles et pratiques de gestion des risques existants de leur organisation et pour apporter les améliorations appropriées.
7 hours
Public
Tous les employés ayant besoin d' une bonne connaissance de l' Corporate Go vernance pour leur organisation
Format du cours
Une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exemples
- Des exercices
- Études de cas
Tous les employés ayant besoin d' une bonne connaissance de l' Corporate Go vernance pour leur organisation
Format du cours
Une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exemples
- Des exercices
- Études de cas
35 hours
Overview
Across the globe regulators are increasingly linking the amount of risk taken by a bank to the amount of capital it is required to hold and banks and financial services are increasingly being managed on risk-based management practices. The banks, their products, the regulations and the global market are becoming increasingly complex, driving ever greater challenges in effective risk management. A key lesson of the banking crisis of the last five years is that risks are highly integrated and to manage them efficiently banks have to understand these interactions.
Key features include:
- the explanation of the current risk-based regulations
- detailed review of the major risks faced by banks
- industry best practices for adopting an enterprise approach to integrating risk management across an entire organisation
- using governance techniques to build a group wide culture to ensure everyone takes an active role in managing risks in line with the banks strategic objectives
- what challenges could be faced by risk managers in the future.
The course will make extensive use of case studies designed to explore, examine and reinforce the concepts and ideas covered over the five days. Historical events at banks will be used throughout the course to highlight how they have failed to manage their risks and actions that could have been taken to prevent loss.
Objectives
The objective of this course is to help bank management deliver an appropriate integrated strategy for managing the complex and changing risks and regulations in today’s international banking environment. Specifically this course aims to give senior level management an understanding of:
- major risk within the financial industry and the major international risk regulations
- how to manage a bank’s assets and liabilities whilst maximising return
- the interaction between risk types and how banks use an integrated approach for their management
- corporate governance and the best practice approaches to managing the diverse interests of the stakeholders
- how to develop a culture of risk governance as a tool for minimising unnecessary risk taking
Who should attend this seminar
This course is intended those who are new to integrated risk management, senior management responsible strategic risk management, or those who wish to further their understanding of enterprise risk management. It will be of use to:
- Board level bank management
- Senior managers
- Senior risk managers and analysts
- Senior directors and risk managers responsible for strategic risk management
- Internal auditors
- Regulatory and compliance personnel
- Treasury professionals
- Asset and liability managers and analysts
- Regulators and supervisory professionals
- Suppliers and consultants to banks and the risk management industry
- Corporate governance and risk governance managers.
Across the globe regulators are increasingly linking the amount of risk taken by a bank to the amount of capital it is required to hold and banks and financial services are increasingly being managed on risk-based management practices. The banks, their products, the regulations and the global market are becoming increasingly complex, driving ever greater challenges in effective risk management. A key lesson of the banking crisis of the last five years is that risks are highly integrated and to manage them efficiently banks have to understand these interactions.
Key features include:
- the explanation of the current risk-based regulations
- detailed review of the major risks faced by banks
- industry best practices for adopting an enterprise approach to integrating risk management across an entire organisation
- using governance techniques to build a group wide culture to ensure everyone takes an active role in managing risks in line with the banks strategic objectives
- what challenges could be faced by risk managers in the future.
The course will make extensive use of case studies designed to explore, examine and reinforce the concepts and ideas covered over the five days. Historical events at banks will be used throughout the course to highlight how they have failed to manage their risks and actions that could have been taken to prevent loss.
Objectives
The objective of this course is to help bank management deliver an appropriate integrated strategy for managing the complex and changing risks and regulations in today’s international banking environment. Specifically this course aims to give senior level management an understanding of:
- major risk within the financial industry and the major international risk regulations
- how to manage a bank’s assets and liabilities whilst maximising return
- the interaction between risk types and how banks use an integrated approach for their management
- corporate governance and the best practice approaches to managing the diverse interests of the stakeholders
- how to develop a culture of risk governance as a tool for minimising unnecessary risk taking
Who should attend this seminar
This course is intended those who are new to integrated risk management, senior management responsible strategic risk management, or those who wish to further their understanding of enterprise risk management. It will be of use to:
- Board level bank management
- Senior managers
- Senior risk managers and analysts
- Senior directors and risk managers responsible for strategic risk management
- Internal auditors
- Regulatory and compliance personnel
- Treasury professionals
- Asset and liability managers and analysts
- Regulators and supervisory professionals
- Suppliers and consultants to banks and the risk management industry
- Corporate governance and risk governance managers.
21 hours
Course goal:
To ensure that an individual has the core understanding of GRC processes and capabilities, and the skills to integrate governance, performance management, risk management, internal control, and compliance activities.
Overview:
- GRC Basic terms and definitions
- Principles of GRC
- Core components, practices and activities
- Relationship of GRC to other disciplines
To ensure that an individual has the core understanding of GRC processes and capabilities, and the skills to integrate governance, performance management, risk management, internal control, and compliance activities.
Overview:
- GRC Basic terms and definitions
- Principles of GRC
- Core components, practices and activities
- Relationship of GRC to other disciplines
7 hours
Objectifs de contrôle pour l'information et les technologies connexes (COBIT) est un cadre qui aide les organisations à planifier et à mettre en œuvre des stratégies informatiques dans les domaines de la conformité réglementaire, de la gestion des risques et de la fixation des objectifs.
Cette formation guidée par des instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée à des gestionnaires d'affaires, des gestionnaires informatiques et des gestionnaires de risques et de conformité qui souhaitent mettre en œuvre le cadre COBIT pour optimiser la gouvernance et la gestion informatique.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de concevoir, développer, mettre en œuvre, surveiller et améliorer la gouvernance et la gestion de l'informatique en utilisant les principes et les méthodes COBIT.
Le format du cours
Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
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Cette formation guidée par des instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée à des gestionnaires d'affaires, des gestionnaires informatiques et des gestionnaires de risques et de conformité qui souhaitent mettre en œuvre le cadre COBIT pour optimiser la gouvernance et la gestion informatique.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de concevoir, développer, mettre en œuvre, surveiller et améliorer la gouvernance et la gestion de l'informatique en utilisant les principes et les méthodes COBIT.
Le format du cours
Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.
Options de personnalisation de cours
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7 hours
Public
Personnel qui doit être parfaitement préparé pour organiser des sessions de coaching de haute qualité
- Aux membres individuels de leur propre personnel
- À leurs équipes
- Aux personnes qui ne sont pas directement connectées à leurs propres équipes mais qui accordent de la valeur à leur contribution indépendante - et non critique.
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Sessions de coaching des délégués - avec commentaires complets
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Définissez «Coaching» et expliquez en détail l’utilisation de Coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives, en associant notamment son utilisation à la compréhension des raisons de la sous-performance (et à sa rectification).
- Organisez des sessions de coaching significatives
Personnel qui doit être parfaitement préparé pour organiser des sessions de coaching de haute qualité
- Aux membres individuels de leur propre personnel
- À leurs équipes
- Aux personnes qui ne sont pas directement connectées à leurs propres équipes mais qui accordent de la valeur à leur contribution indépendante - et non critique.
Format du cours
Une combinaison de:
- Discussions animées
- Sessions de coaching des délégués - avec commentaires complets
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Définissez «Coaching» et expliquez en détail l’utilisation de Coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives, en associant notamment son utilisation à la compréhension des raisons de la sous-performance (et à sa rectification).
- Organisez des sessions de coaching significatives
14 hours
Audience
Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:
- Their colleagues
- Their bosses
- Their internal and external customers and stakeholders
Format of the course
The course will be a highly-interactive combination of:
- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and
- Case Studies
By the end of the course, delegates will be able to:
- Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
- Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
- Manage their internal and external customers and stakeholders
Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:
- Their colleagues
- Their bosses
- Their internal and external customers and stakeholders
Format of the course
The course will be a highly-interactive combination of:
- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and
- Case Studies
By the end of the course, delegates will be able to:
- Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
- Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
- Manage their internal and external customers and stakeholders
14 hours
Public
Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés aux conflits et savoir comment les résoudre:
- Leurs collègues
- Leurs patrons
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Comprendre le conflit et ses effets sur nous-mêmes et les autres
- Définir les comportements assertifs et non assertifs
- Apprécier le besoin d'autogestion avant de gérer les autres
- Développer la capacité à engager un conflit de manière affirmée
- Développer la confiance en soi au moyen de démonstrations et de simulations pratiques
Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés aux conflits et savoir comment les résoudre:
- Leurs collègues
- Leurs patrons
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Comprendre le conflit et ses effets sur nous-mêmes et les autres
- Définir les comportements assertifs et non assertifs
- Apprécier le besoin d'autogestion avant de gérer les autres
- Développer la capacité à engager un conflit de manière affirmée
- Développer la confiance en soi au moyen de démonstrations et de simulations pratiques
21 hours
Public
Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à la Management personnes et des équipes pour:
- Se
- Leurs collègues (pairs)
- Leurs patrons
- Les membres de leur équipe
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
- Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
- Apprécier comment gérer, motiver et développer les membres de leur équipe
- Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
- Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau
Personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à la Management personnes et des équipes pour:
- Se
- Leurs collègues (pairs)
- Leurs patrons
- Les membres de leur équipe
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Format du cours
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
- Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
- Apprécier comment gérer, motiver et développer les membres de leur équipe
- Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
- Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau
35 hours
Communication compétences en Communication sont reconnues depuis longtemps comme essentielles au succès professionnel et de nombreuses carrières se sont enlisées, ont faibli ou ont stagné en raison d’un manque de compétences en communication. Contrairement au mythe urbain, peu d’entre nous sont nés avec cette compétence, mais la plupart d’entre eux ont pratiqué ou appris de leurs erreurs. Ce cours est conçu pour aider les délégués à améliorer leurs compétences en communication et, par conséquent, leur capacité à travailler avec les autres.
Les compétences en médiation sont différentes mais subtiles. Excel communication avec Excel est une condition préalable, mais la capacité d’écouter et de prendre note de ce qui est dit est plus importante encore. Le rôle du médiateur est d'aider les parties à trouver une solution à leur problème et à parvenir à un résultat que les deux parties sont heureuses d'accepter. Les médiateurs évitent de prendre parti, de juger ou de donner des conseils. Ils sont simplement responsables de développer des communications efficaces et de créer un consensus entre les parties. Ce cours couvre également un large éventail de compétences, en plus de la communication, nécessaires pour être un médiateur efficace.
Les compétences en médiation sont différentes mais subtiles. Excel communication avec Excel est une condition préalable, mais la capacité d’écouter et de prendre note de ce qui est dit est plus importante encore. Le rôle du médiateur est d'aider les parties à trouver une solution à leur problème et à parvenir à un résultat que les deux parties sont heureuses d'accepter. Les médiateurs évitent de prendre parti, de juger ou de donner des conseils. Ils sont simplement responsables de développer des communications efficaces et de créer un consensus entre les parties. Ce cours couvre également un large éventail de compétences, en plus de la communication, nécessaires pour être un médiateur efficace.
7 hours
Ce cours s'adresse aux personnes qui sont sur le point de commencer ou qui viennent de commencer une carrière professionnelle dans l'industrie Conçu pour favoriser la compréhension et l'appréciation du milieu de travail en entreprise, les attentes et les comportements auxquels les diplômés auront à faire face au début de leur carrière À la suite du cours, un mentor sera assigné pour une période de 6 mois au cours de laquelle 6 réunions auront lieu (par téléphone, skype, etc) sur une base de 121 mois Le but de ces réunions sera défini entre le mentor et le mentoré avant chaque session et sera centré sur les questions qui sont les plus importantes pour le mentoré à ce moment-là .
21 hours
Public
- Le personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à l'influence et à la prévention des conflits avec:
- Leurs collègues
- Leurs patrons
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Objectifs du cours
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
- Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
- Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
Format
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
- Le personnel qui doit être pleinement conscient des problèmes liés à l'influence et à la prévention des conflits avec:
- Leurs collègues
- Leurs patrons
- Leurs clients et intervenants internes et externes
Objectifs du cours
À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:
- Reconnaître le besoin de gérer son propre comportement avant qu'il puisse influencer le comportement des autres
- Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
- Gérer leurs clients et intervenants internes et externes
Format
Le cours sera une combinaison hautement interactive de:
- Discussions animées
- Présentations de diapositives
- Exercices et
- Études de cas
14 hours
This course is part of the Data Scientist skill set (Domain: Advisory & Leadership).
21 hours
Une stratégie de soin des clients joue un rôle important dans la construction de la satisfaction des clients, vous aidant à maintenir des clients loyaux et à augmenter les niveaux de répétition des affaires. Grâce à un bon service client, vous gagnez la confiance du client, améliorez l’image de l’entreprise et renforcez votre avantage concurrentiel sur le marché. Ce cours se concentre sur les stratégies et les compétences pour construire des relations clients tout au long de la vie en développant des stratégies de soins clients précieuses et efficaces. Les clients satisfaits peuvent, à travers les conversations et les histoires, devenir des ambassadeurs volontaires pour votre entreprise et sont très susceptibles de recommander vos services à d'autres. Ce atelier aidera également les participants à communiquer de manière efficace, appropriée et claire dans toutes les situations.
Objectifs
Développer des compétences dans le domaine de la clientèle professionnelle Améliorer l’efficacité de la communication avec les clients Obtenir la connaissance de la façon d'atteindre les besoins et attentes de base des clients Construire des relations solides et durables avec les clients Élargir l’image positive de l’entreprise sur le marché Identifier, réduire et surmonter les objections et les barrières Apprendre sur les personnalités et les préférences de communication lors de la relation avec les clients Création d’un environnement ouvert pour la communication Développer des compétences pour communiquer clairement et efficacement Identifier les obstacles à la communication efficace Maîtriser la langue corporelle et la communication non verbale
Méthodes
Rôle de jeu Tests d’auto-évaluation Exercices dans les groupes Travail individuel Sessions pratiques Les lectures Discussions
Apprendre les outcomes
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
Mettre en place une stratégie axée sur la clientèle Identifier les problèmes clés des clients Créer l’image professionnelle de l’entreprise Adapter les comportements spécifiques des clients Augmenter la loyauté des clients grâce à un service client exceptionnel Développer les compétences de communication avec les clients Utiliser des techniques pour construire des relations Développer un plan d'action personnel pour améliorer les compétences de service client Afficher des gestes de générosité et de qualité de soins clients Utiliser des techniques pour faire face à des situations difficiles Reconnaître les obstacles à la fourniture d’un excellent service client
Objectifs
Développer des compétences dans le domaine de la clientèle professionnelle Améliorer l’efficacité de la communication avec les clients Obtenir la connaissance de la façon d'atteindre les besoins et attentes de base des clients Construire des relations solides et durables avec les clients Élargir l’image positive de l’entreprise sur le marché Identifier, réduire et surmonter les objections et les barrières Apprendre sur les personnalités et les préférences de communication lors de la relation avec les clients Création d’un environnement ouvert pour la communication Développer des compétences pour communiquer clairement et efficacement Identifier les obstacles à la communication efficace Maîtriser la langue corporelle et la communication non verbale
Méthodes
Rôle de jeu Tests d’auto-évaluation Exercices dans les groupes Travail individuel Sessions pratiques Les lectures Discussions
Apprendre les outcomes
À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :
Mettre en place une stratégie axée sur la clientèle Identifier les problèmes clés des clients Créer l’image professionnelle de l’entreprise Adapter les comportements spécifiques des clients Augmenter la loyauté des clients grâce à un service client exceptionnel Développer les compétences de communication avec les clients Utiliser des techniques pour construire des relations Développer un plan d'action personnel pour améliorer les compétences de service client Afficher des gestes de générosité et de qualité de soins clients Utiliser des techniques pour faire face à des situations difficiles Reconnaître les obstacles à la fourniture d’un excellent service client
14 hours
Dans un monde de plus en plus globalisé, nous travaillons dans des environnements plus multiculturels où les conflits entre individus et groupes sont possibles La croyance fondamentale derrière la résolution des conflits est que les conflits sont inévitables mais qu'ils sont gérables L'affirmation de soi, la confiance en soi, la capacité de négociation, les compétences interpersonnelles et autres sont essentielles pour soutenir la résolution des conflits Dans notre vie quotidienne, nous rencontrons de nombreuses occasions où, consciemment ou inconsciemment (avec des membres de la famille, des amis, des clients, des partenaires commerciaux), nous gérons des conflits Maîtriser la résolution des conflits aide à résoudre les conflits de manière efficace, tout en nous aidant à mieux communiquer, à persuader efficacement, à améliorer les résultats de l'entreprise et à améliorer le comportement et la performance organisationnels et personnels Ce cours offre un mélange de théories et de concepts, combiné avec des exercices de groupe et des activités individuelles pour permettre aux délégués de partager des idées et de développer leurs compétences Objectifs: Comprendre les fondamentaux et les nuances des conflits dans les organisations Explorer les concepts clés, les facteurs, les théories, les types et les modèles dans la résolution des conflits Pour découvrir les types de personnalité, les styles de leadership soutenant les compétences de négociation Apprendre l'art de l'affirmation de soi et de la confiance en soi Expérimenter, expérimenter et pratiquer des résolutions de conflits .
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Prochains cours Management
Modélisation Métier pour une Entreprise Agile
2022-07-19 09:30
14 heures
Modélisation Métier pour une Entreprise Agile
2022-07-19 09:30
14 heures
Agilité Métier et du Système d'Information par les standards
2022-07-29 09:30
7 heures
Agilité Métier et du Système d'Information par les standards
2022-07-29 09:30
7 heures
Autres régions
Other countries
Conseil
Weekend Management cours, Soir Management formation, Management stage d’entraînement, Management formateur à distance, Management formateur en ligne, Management formateur Online, Management cours en ligne, Management cours à distance, Management professeur à distance, Management visioconférence, Management stage d’entraînement intensif, Management formation accélérée, Management formation intensive, Formation inter Management, Formation intra Management, Formation intra Enteprise Management, Formation inter Entreprise Management, Weekend Management formation, Soir Management cours, Management coaching, Management entraînement, Management préparation, Management instructeur, Management professeur, Management formateur, Management stage de formation, Management cours, Management sur place, Management formations privées, Management formation privée, Management cours particulier, Management cours particuliers